PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuentan con tienda física?
Haremos nuestro mejor esfuerzo para pronto abrir tienda física para ustedes.
¿Cuál es el costo de envío?
Tenemos envíos a todo México por un costo desde $150 mxn y se realizan mediante paquetería.
Para compras a partir de $1299 mxn el costo de envío es gratuito.
* Estas tarifas están sujetas a cambios, sin previo aviso o durante promociones y/o cualquier época del año*
* El total de compra se considera después de descuentos/promociones.
¿Con qué paqueterías trabajan?
Para ofrecerte el mejor servicio y buscando la mejor opción de envió para tu pedido trabajamos con varias paqueterías que se asignan según las características del producto (dimensiones y peso) y la zona geográfica en la que se entregará el pedido.
Alguna de las paqueterías con las que puede enviarse tu pedido son:
Fedex
Estafeta
Redpack
99 Minutos
Paquetexpress
Mensajero privado (solo CDMX)
¿Cómo realizo el rastreo de mi orden?
Estos correos son automáticos y pueden caer en las bandejas de Spam o de Correos no deseados, te recomendamos revisarlo
¿Puedo recoger mi compra en algún punto?
¡Claro! Si eres de CDMX tenemos varias opciones para ti:
♡ Entregamos afuera del metro Camarones (fechas y horarios a convenir)
♡ Entregamos los días sábados de 10:30 a 11:30 en Bellas Artes
♡ Al finalizar tu proceso de compra, selecciona la opción de «recoger en punto» te contactaremos para brindarte más detalle.
¿Qué método de pago manejan?
♡ Paypal:
Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito ligada a tu cuenta de PayPal.
♡ Pago con Tarjeta de Crédito o Débito con Mercado Pago:
Una plataforma totalmente segura y confiable. Los datos de la tarjeta no se facilitan a PetiChic por lo que no somos los responsables de su almacenamiento. Es la forma de pago más cómoda e inmediata.
♡ Mercado Pago para Depósitos en Efectivo
Elige Mercado pago al terminar tu pedido. Elige la opción Deposito en Efectivo y elige donde deseas hacer tu deposito. Al elegir esta opción tendrás 24 horas para hacer tu pago. Si no realizas el pago, tu pedido quedará cancelado. En esta opción es importante enviar tu ticket a nuestro correo electrónico, hola@petichic.com con tu nombre y número de pedido. Una vez recibido tu ticket, el pedido se procesa dentro de las siguientes 48 horas hábiles.
♡Transferencia electrónica:
Realiza tu pago a través de una transferencia electrónica, desde tu banca en línea. Disponible para cualquier banco. Tienes un tiempo máximo de 72 horas para pagar tu pedido. Por favor envíanos el comprobante de la transferencia al correo hola@petichic.com (poniendo como titulo el numero del pedido o tu nombre) o también puedes enviarnos un Whatsapp al teléfono 55 4758 8834.
Reservaremos tus productos durante 72 horas. Si no realizas la transferencia en ese tiempo, tu pedido se anulará y el inventario estará disponible para otros clientes
¿Tienes alguna otra duda?
Nos encantará escucharte, Puedes contactarnos directamente en nuestro correo electrónico hola@petichic.com, en nuestras redes sociales, o por WhatsApp 5547588834.