POLITICAS DE ENVÍO
Tenemos envíos a todo México por un costo desde $150 MXN y se realizan mediante paquetería. Para ofrecerle el mejor servicio y buscando la mejor opción de envió para su pedido trabajamos con varias paqueterías que se asignan según las características del producto (dimensiones y peso) y la zona geográfica en la que se entregará el pedido. Alguna de las paqueterías con las que puede enviarse tu pedido son: Fedex, Estafeta, Redpack, 99 Minutos, Paquetexpress, Mensajero privado (solo CDMX). La paquetería no la elige el usuario. La decisión la toma la tienda, esto con la intención de buscar la mejor opción de envío para sus compras.
Para compras a partir de $1299 MXN el costo de envío es gratuito.
* Estas tarifas están sujetas a cambios, sin previo aviso o durante promociones y/o cualquier época del año*
*El total de compra se considera después de descuentos/promociones.
Una vez autorizada la compra, el tiempo promedio de entrega de un pedido por parte de PetiChic a la empresa de mensajería será de uno a tres días hábiles contados a partir del día siguiente a aquel en que se haya realizado la compra, momento en el cual comenzarán a correr los días de entrega por parte de dicha empresa de mensajería, a responsabilidad de esta última.
Los pedidos realizados en sábado o domingo se procesarán hasta el lunes o siguiente día hábil.
Los envíos toman de 3 a 7 días hábiles en llegar a su destino final, sin embargo, hay ciertas ciudades o poblados que son consideradas como zonas extendidas por las paqueterías y los tiempos de entrega pueden alargarse un poco más y PetiChic no tiene control sobre ello.
Debido al aumento de las medidas de seguridad para controlar el COVID-19, las entregas podrían tardar hasta 15 días laborables. En periodo de rebajas y promociones, el plazo de entrega puede ser superior al habitual.
Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volumen de órdenes, contingencias, mal clima o un evento extraordinario como, lanzamiento de nuevos productos, día festivo, y vacaciones.
Todas las órdenes están sujetas a confirmar disponibilidad del producto. En caso de haber errores de inventario o sistema, nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsar el producto.
En caso de que nadie pueda recibir el paquete tendrá que levantar un reporte a tiempo, con la paquetería correspondiente y recoger en la sucursal como servicio ocurre.
En caso de no encontrar a la persona o no de con la dirección proporcionada, se procede a regresar su pedido a nuestras instalaciones y deberá pagar un nuevo envío.
El reenvío se realizará 10 a 15 días hábiles después de que el paquete haya llegado a las instalaciones de la tienda y haya sido pagado el nuevo envío.
PetiChic no asume la titularidad del Producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución, siempre y cuando se cumpla con la Política de Devoluciones.
PetiChic no es financieramente responsable por eventos desafortunados como robo o extravío del paquete durante el tránsito de tu pedido, la empresa de envíos es responsable de los problemas o situaciones de envío, sin embargo, nos comprometemos a realizar nuestros mejores esfuerzos para apoyarle a dar seguimientos.
PetiChic rechaza toda la responsabilidad en caso de tiempo de entrega excesivo causado por los servicios de transporte o pérdida de los productos a causas de fuerza mayor, caso fortuito, huelgas ya sean de la propia entidad, sectoriales o generales o las promovidas por trabajadores de los servicios de mensajería y transportes y/o comunicaciones.
INFORMACIÓN DEL PEDIDO
Los Productos serán entregados a la dirección indicada por usted y serán entregados a la persona que atienda firmando de responsable, para lo cual aplicarán las políticas de la empresa de mensajería, no asumiendo ningún tipo de responsabilidad al respecto PetiChic.
Será responsabilidad de todo cliente al momento de hacer su compra introducir su datos completos, así como su dirección exacta los cuales incluyen:
Nombre del Cliente
Correo
Número telefónico (solo 10 dígitos )
Empresa (si aplica)
Calle y número (interior/exterior)
Colonia
Ciudad
Estado
Código Postal
Referencias del lugar
En dado caso de faltar algún dato, o existe un dato erróneo, PetiChic no se responsabilizará por la entrega de su pedido.
Es importante capturar correctamente el correo electrónico, ya que toda la información importante se envía por ese medio.
La tienda no se hace responsable de datos mal capturados o información incompleta.
La información incompleta puede generar retrasos en el envío de la orden.
Si necesita información adicional de su paquete y para consultar el estatus de su pedido, le sugerimos contactar directamente con su número de rastreo en la página web de paquetería.
Al realizar su compra, el comprador acepta implícitamente haber leído y aceptado nuestras políticas de envío. En caso de no aceptarlas el comprador debe evitar realizar su compra.